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Réorganisation du réseau
Etre mutuelle de référence demain exige un service irréprochable dès aujourd’hui. C’est pourquoi la MGEFI privilégie la continuité et la qualité de service sur l’ensemble du territoire, l’amélioration de la disponibilité des interlocuteurs et des réponses personnalisées.
Consciente des disparités occasionnées par son organisation actuelle, la MGEFI a réorganisé son réseau de conseillers mutualistes à partir de la première quinzaine de mai.
Sans réduire leur présence dans les départements, les conseillers mutualistes travailleront désormais en équipe par inter région (8 au total). Ce dispositif s’accompagne de la mise en place d’un numéro de téléphone, d’un courriel et d’une adresse postale unique par inter région. Cette organisation permettra ainsi, d’assurer une continuité de service permanente.
Le conseiller mutualiste est votre interlocuteur privilégié.
Son rôle consiste à vous orienter en matière de santé et de prévoyance, vous conseiller, assurer le suivi de votre dossier et vous aider dans vos démarches.
Le centre de contacts, vient en appui du réseau des conseillers mutualistes pour répondre aux questions générales sur les services et les prestations de la MGEFI.
Pour obtenir les coordonnées de votre conseiller mutualiste, cliquez ici
