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C'est vous qui décidez. Consultez notre Foire aux questions fréquentes, appelez-nous pour un conseil ou une demande d’information ou contactez-nous grâce aux formulaires en ligne de votre espace adhérent ou tout simplement par courrier....Quel que soit votre choix, la Mgéfi reste à votre disposition.

Vous êtes sourd ou malentendant ? Faites appel à notre service Acceo pour contacter un conseiller.

FAQ contextualisée

Les questions
fréquentes

Si votre demande concerne une prestation purement mutuelle.

2 modes de transmission possibles :

- Via la rubrique Mon dossier, « Faire une nouvelle demande santé »

- Par voie postale : Mgéfi - 6 rue Bouchardon - CS 50070 - 75481 PARIS Cedex 10

Si votre demande vient en complément d’un remboursement sécurité sociale :

Aucune démarche grâce à la télétransmission entre votre caisse et la mutuelle. A défaut, vous devez transmettre votre facture accompagnée du décompte de sécurité sociale selon les modes ci-dessus.

Cas général - Côté sécurité sociale : via votre carte vitale ou envoi de la feuille de soins papier à votre caisse.

Votre caisse de sécurité sociale procède ensuite au remboursement de la part Sécurité sociale, puis informe la Mgéfi, qui procède au remboursement de la part complémentaire sans aucune démarche de votre part, grâce à la télétransmission.

Plus d'infos dans notre tuto :

Sur la base du devis de votre professionnel de santé, vous souhaitez connaître le montant de la prise en charge ?

Il vous suffit de le poster en ligne dans votre espace personnel (au format pdf uniquement), rubrique Mon dossier / Mes demandes / Je souhaite connaître le montant de mon remboursement.

Vous recevrez une réponse sous 48h.

Vous pouvez également transmettre votre devis par courrier à la Mgéfi :

Mgéfi - 6 rue Bouchardon - CS 50070 - 75481 PARIS Cedex 10.

Je découvre en vidéo comment tout comprendre sur mes remboursements :

Sécu, Mutuelle, qui paye quoi ? Comment me faire rembourser ? L’essentiel en 60 secondes chrono !

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N° Cristal
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h
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Par voie postale

MGEFI - 6 rue Bouchardon - CS 50070
75481 PARIS Cedex 10

En ligne

Pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais, écrivez-nous via les formulaires de votre espace adhérent pour toute demande concernant votre dossier / vos contrats ou pour effectuer des démarches en ligne.

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