J’ai demandé un nouveau mot de passe mais je ne reçois pas mon code temporaire par email, pourquoi ?
Si vous ne recevez pas votre mot de passe provisoire par email, peut-être est-ce parce que vous avez renseigné une adresse email différente de celle utilisée lors de la création de votre compte personnel en ligne.
Si vous n'utilisez plus l'email communiqué initialement et connu de nos services comme étant votre adresse de contact, contactez un conseiller pour demander sa mise à jour et pour pouvoir ensuite réinitialiser votre mot de passe.
